Vacature (Field) Service Specialist Print

Print service specialist

Als je denkt dat printen iets is dat mensen op kantoren jaren terug ooit eens deden, dan heb je het goed mis. Een (multifunctionele) printer is voor heel veel bedrijven nog een onmisbaar apparaat. Door de jaren heen is de functie ervan wel wat gewijzigd, maar in basis blijft het een apparaat waar mensen in hun werk afhankelijk van zijn en dus een apparaat dat het altijd gewoon moet doen.

Maar, als het goed is hoeven we jou hiervan niet te overtuigen: we zijn namelijk op zoek naar een specialist in print.

Avictus is een volledig zelfstandig opererende organisatie, die dus naast de levering en installatie ook de volledige (reparatie)service van printers in-huis organiseert. Bij een multifunctionele printer is de software tegenwoordig minstens net zo belangrijk als de hardware – zowel de software die de fabrikant op zijn apparaat zet als software die via diverse derde partijen toegevoegde waarde kunnen leveren voor het gebruik. Denk hierbij aan oplossingen die het scannen efficiënter en eenvoudiger maken en/of oplossingen waarmee je eenvoudig en veilig je print kunt ophalen met een pasje.

Heb jij ervaring in wat wij hierboven schrijven door een aantal jaar voor een concullega te hebben gewerkt, dan zijn wij dringend op zoek naar jou!

Je belangrijkste taken zijn:

Installatie van (multifunctionele) printers bij klanten van Avictus;
Installatie van bijbehorende software (ervaring is een pré, zie wat verwachten wij van jou);
Analyseren van voorspellende meldingen vanuit ons monitoring systeem om storingen bij klanten voor te zijn;
Uitvoeren van preventief onderhoud en onderhoud bij onverhoopte stroringen;
2^e-lijns support op ‘complexere’ software uitdagingen, gerelateerd aan de printer;
Ondersteuning en advies aan management bij inrichting en onderhouden van interne AI gestuurde support-tooling, om de dienstverlening aan klanten te verbeteren.

Kernkwaliteiten van jou zijn dus:

Je hebt een sterk analytisch vermogen, waarmee je verder kijkt dan slechts de melding die het scherm toont;
Je bent leergierig en haalt er voldoening uit om je kennis te delen met je collega’s en indirecte collega’s van de fabrikanten;
Je komt ergens niet uit? Dat kan niet! Je bijt jezelf erin vast en schakelt alle beschikbare resources direct in omdat iets niet oplossen niet in jouw woordenschat voorkomt;
Je bent klantgericht – er is maar één iemand waarvoor we het allemaal doen: onze klant! Je doet er alles aan om te zorgen dat jouw klant blij is en als hij even niet zo blij is, dan zorg je dat Avictus alles – wat redelijk is – uit de kast haalt om de klant weer blij te maken;
Je krijgt energie van samenwerken, je wilt graag onderdeel zijn van het team;
Je bent een aanpakker! en niet vies van dingen doen, die niet persé in je functieomschrijving horen maar op dat moment wel in het beste belang zijn van de klant.

Wij zoeken iedere dag naar de grenzen van onze oplossingen, leren iedere dag bij en zijn continu bezig om elkaar slimmer en beter te maken. Alleen als dit je aanspreekt pas je binnen ons team, wij kunnen immers pas een innovatieve en stabiele oplossing leveren als onze eigen mensen hier vol passie achter staan!

Wat wij van jou verwachten:

Je hebt relevante werkervaring in de printerbranche en hebt voor minimaal één merk laserprinter een certificering behaald om deze te kunnen repareren/onderhouden (merk maakt niet uit);
Het is een pré als je al ervaring hebt in oplossingen als eCopy Sharescan en/of Papercut;
Mocht je nog geen ervaring hebben met (soortgelijke) software installaties, dan bezit je de minimale netwerkkennis die nodig is om een dergelijke installatie uit te kunnen voeren. Hierbij hoef je niet persé volledig MCSA gecertificeerd te zijn maar zul je wel minimaal bekend moeten zijn met basis netwerkinfrastructuren en de processen begrijpen wanneer er (gecombineerd) sprake is van cloud & on-premise;
Je bent duidelijk in je communicatie en bent gedisciplineerd in je werkzaamheden en verslaglegging;

Wat jij van ons mag verwachten:

Dat we jouw functie maandelijks zullen belonen met een bijpassend salaris;
De functie is voor full-time, wat bij ons 40-uur per week is;
Dat je een leaseauto krijgt waarmee je klanten kunt bezoeken, maar ook privé mag gebruiken;
Dat wij ervan houden om goed voor te komen bij onze klanten en jij dus goede en moderne spullen meekrijgt om je werkt te kunnen doen;
Dat wij modern zijn ingericht waardoor je altijd en overal gewoon toegang hebt tot de informatie die je nodig hebt – remote support mag dus ook echt remote support zijn;
Dat we je zowel intern- als extern zullen opleiden in het kader van je functie, maar eventueel ook kunnen opleiden voor je werk na deze functie;
Work-hard-play-hard: we houden van leuke dingen doen met zijn allen!
Dat we ook denken aan je pensioen via onze collectieve pensioenregeling en eventueel op maat/persoonlijk advies.

Hebben we je enthousiast kunnen maken voor deze functie, neem dan snel contact op met de leukste field service manager van Nederland: Joey Braun: jnb@avictus.com OF bel hem om direct een afspraak te maken via: 030-3200577.

Ben je een goede match: dan mag je morgen beginnen OF op een nader te bepalen moment in goed overleg.

Hopelijk tot snel!

Onze partners

Met deze merken werken wij samen