Narrowcasting in retail: van scherm naar complete winkelbeleving

De voordelen van Narrowcasting in Retail 

• Aantrekkelijke visuele inhoud: door dynamische content, zoals promoties, productinformatie en klantenreview is de kans veel groter dat het de aandacht trekt van voorbijgangers.
• Verhoging van de omzet: hoe meer het de aandacht trekt, hoe dichter je bij de volgende fase van de klantenreis bent en ze uiteindelijk sneller tot aankoop over zullen gaan.
• Versterken van de merkidentiteit: het tonen van het logo en andere branding-elementen zorgen voor een positieve beleving van het merk en de loyaliteit van klanten wordt vergroot.
• Verbetering van de klantenervaring: door het aanbieden van handige informatie zoals plattegronden, openingstijden en het aangeven van aanbiedingen en speciale acties. Kunnen klanten makkelijker navigeren en beslissen over hun aankopen, wat de kans op een positieve ervaring en terugkerende klanten vergroot.
• Inzicht in de klantreis: door een handige tool kan je zien hoeveel mensen daadwerkelijk stoppen voor jouw advertentie en hoeveel er daadwerkelijk binnen stappen.

Waar kun je narrowcasting in een winkel inzetten?

De plek van een scherm bepaalt voor een groot deel welke content relevant is. Een display in de etalage heeft immers een ander doel dan een scherm bij de kassa.

Narrowcasting in de etalage

Een etalagescherm kan voorbijgangers al bereiken voordat ze de winkel binnenkomen. Gebruik het bijvoorbeeld voor een actuele campagne, nieuwe collectie of tijdelijke aanbieding.

Bij een etalagedisplay is voldoende helderheid belangrijk. Door zonlicht en reflecties is een regulier beeldscherm achter glas niet altijd goed zichtbaar. Voor deze toepassing zijn daarom speciale high-brightness displays beschikbaar.

Bij de entree

Bij binnenkomst kun je klanten direct meenemen in een campagne of wijzen op aanbiedingen en nieuwe producten. Ook kun je het scherm gebruiken voor praktische informatie of om de klant naar een specifieke afdeling te sturen.

Op de winkelvloer

Op de winkelvloer kan narrowcasting helpen bij het informeren en inspireren van klanten. Toon bijvoorbeeld productvideo's, toepassingen, kenmerken of aanvullende producten.

Content kan bovendien per afdeling of scherm verschillen. Zo krijgt een klant alleen informatie te zien die relevant is voor de plek waar het scherm staat.

Bij de kassa of wachtrij

Ook tijdens het wachten kun je communiceren met klanten. Denk aan aanvullende producten, loyaliteitsprogramma's, acties of informatie over een volgende aankoop.

Narrowcasting beheren voor meerdere winkels

Juist voor retailers met meerdere vestigingen biedt narrowcasting interessante mogelijkheden. Vanuit één centrale omgeving kun je content publiceren naar schermen op verschillende locaties.

Je kunt bijvoorbeeld een landelijke campagne in alle winkels tonen, terwijl iedere vestiging daarnaast ruimte krijgt voor lokale acties of informatie.

Met de juiste narrowcasting software kun je schermen onderverdelen per locatie, regio of schermgroep. Hierdoor hoef je niet ieder display afzonderlijk bij te werken en houd je centraal controle over wat er wordt getoond.

 Van narrowcasting naar een complete winkelbeleving 

Narrowcasting kan tegenwoordig veel verder gaan dan alleen het tonen van content op een scherm. Door displays te combineren met sensoren, interactieve technologie, licht en geluid kan de hele klantreis onderdeel worden van de winkelbeleving.

Een klant die binnenkomt kan bijvoorbeeld worden verwelkomd op de displays. Pakt iemand een product op, dan kan automatisch bijpassende productinformatie, een video of een aanvullend product op een scherm worden getoond. Op andere plekken in de winkel kunnen beeld, verlichting en geluid worden afgestemd op een campagne of de gewenste sfeer.

Zo kun je technologie inzetten tijdens de hele klantreis: van het eerste contact in de etalage en de ontvangst bij binnenkomst tot productoriëntatie, advies en uiteindelijk het afrekenen bij de kassa.

De mogelijkheden worden steeds uitgebreider. Welke technologie interessant is, hangt vooral af van de winkel, de klantreis en de ervaring die je wilt creëren. Narrowcasting vormt daarbij één onderdeel van een bredere audiovisuele retailoplossing.

Narrowcasting inzetten in jouw winkel

Narrowcasting biedt steeds meer mogelijkheden om klanten tijdens de hele klantreis te informeren, inspireren en activeren. Van een opvallend scherm in de etalage en persoonlijke content op de winkelvloer tot een complete winkelbeleving waarin beeld, licht, geluid en interactieve technologie samenkomen.

Welke narrowcasting oplossing het beste past, hangt af van je winkels, bestaande schermen en wat je wilt bereiken. Avictus denkt mee over de complete oplossing: van displays en software tot players, installatie en beheer. Daarbij kijken we ook naar bestaande apparatuur, zodat deze waar mogelijk onderdeel kan blijven van de nieuwe omgeving.

Benieuwd wat er binnen jouw winkel of meerdere vestigingen mogelijk is? Neem contact met ons op. We denken graag met je mee over een narrowcasting oplossing die past bij jouw klantreis.